Giới thiệu về hệ thống khiếu nại vận đơn mới trên Goship

Giới thiệu về hệ thống khiếu nại vận đơn mới trên Goship

Goship ra mắt hệ thống khiếu nại để các shop gửi yêu cầu và tương tác tốt hơn với Goship

Với mong muốn luôn nâng cao chất lượng dịch vụ và nhu cầu giao tiếp giữa khách hàng và Goship, đảm bảo thông tin thông suốt, không để tình trạng vận đơn sai sót thông tin. Hôm nay, Goship bổ sung hệ thống khiếu nại theo đơn hàng.

Hệ thống khiếu nại đơn hàng của Goship được tích hợp vào ngay trong phần mềm, trên menu bên trái.

Khiếu nại menu

Trong giao diện khiếu nại, các shop sẽ theo dõi được tổng quan các khiếu nại đã tạo trước đây, cùng với chi tiết nội dung trao đổi với nhân viên của Goship. Các thông tin hiển thị rất trực quan.

Giao diện tổng quan khiếu nại

Để bắt đầu một khiếu nại mới, các shop bấm vào nút Tạo khiếu nại mới ở góc trên.

Tạo mới khiếu nại

Sau đó, điền đầy đủ thông tin. Lưu ý thông tin về vận đơn là bắt buộc phải chọn. Các shop điền mã vận đơn vào ô đó, hệ thống sẽ tự động gợi ý ra các vận đơn của shop.

Gợi ý vận đơn

Ngoài ra, trong mục chi tiết vận đơn các shop cũng theo dõi được thông tin lịch sử khiếu nại của chính đơn đó

Lịch sử khiếu nại

Như vậy, với hệ thống khiếu nại mới này các shop sẽ dễ dàng trao đổi, gửi ý kiến và thông tin khiếu nại cho bộ phận vận hành của Goship một cách trực quan và dễ dàng nhất. Các thông tin về đơn chậm lấy, chậm giao, sai thông tin giao hàng hay chuyển hoàn đều có thể được tiếp nhận bởi nhân viên vận hành và được xử lý ngay.

Mọi đóng góp ý kiến của shop đều là cơ hội phát triển và thay đổi tích cực của Goship. Hy vọng sẽ nhận được sự đón nhận nhiệt tình từ các shop. Chúc các shop kinh doanh luôn may mắn!

P/s: Nếu các shop chưa thấy menu Khiếu nại bên trái vui lòng làm theo hướng dẫn sau Hướng dẫn cập nhật phần mềm

Trân trọng,

Goship Team

Sàn kết nối vận chuyển

Lựa chọn đa dạng - Gửi hàng đảm bảo - Giảm thiểu rủi ro - Tiết kiệm chi phí - Dễ dàng sử dụng