Khi gửi hàng đi, chắc hẳn bạn luôn nóng lòng muốn biết đơn hàng của mình đã đến bước nào trong quy trình hoạt động của đơn vị vận chuyển. Tất nhiên, bên hãng vận chuyển không rảnh đến nỗi họ gọi điện thông báo cho bạn từng giờ, từng phút, từng giây. Thế nhưng, họ cũng chu đáo, cung cấp cho khách hàng mã vận đơn kèm tính năng tra cứu vận chuyển giúp người tiêu dùng nắm được hành trình đơn hàng trong lòng bàn tay.
Tổng hợp các cách tra cứu vận chuyển
Tra cứu vận chuyển là một trong những thao tác quan trọng giúp bạn xem được tình trạng của đơn hàng được gửi đi hoặc sắp nhận được. Sau đây là 4 cách tra cứu vận đơn đầy đủ và chi tiết nhất.
Tra cứu vận đơn qua website
Khi gửi hàng tại bưu cục, nhân viên sẽ đưa bạn phiếu vận đơn có thông tin chi tiết đơn hàng của bạn và trong đó chứa một mã vạch có bưu gửi (bao gồm 13 ký tự chữ và số).
Với trường hợp bạn là người nhận hàng và muốn biết chi tiết tình trạng đơn hàng của mình thì bạn có thể liên hệ đến với người gửi để xin thêm mã số này hoặc bạn cũng có thể xem trên đơn hàng online ngay trên trang website của đơn vị vận chuyển.
Ví dụ với GHN, bạn hãy truy cập vào trang web: https://donhang.ghn.vn/
Chỉ cần nhập mã vận đơn vào khung tìm kiếm > Chọn vào biểu tượng tìm kiếm trên màn hình, bạn cũng có thể tra cứu cùng một lúc 100 vận đơn, cách nhau bởi dấu phẩy. Ngoài ra, với đơn vị vận chuyển khác như EMS, bạn phải vào website: https://www.ems.com.vn/tra-cuu/tra-cuu-buu-gui để thực hiện truy vấn.
Các thông tin liên quan đến bưu kiện và quá trình vận chuyển sẽ được hiển thị và bạn có thể xoay theo chiều ngang để thuận tiện cho việc theo dõi.
Tra cứu mã vận đơn qua ứng dụng
Thông tin rõ ràng, chi tiết hơn. Nhanh gọn, không cần phải biết mã vận đơn khi tra.
Với thời đại smartphone lên ngôi, đơn vị vận chuyển nào không có ứng dụng quản lý và tra cứu là điều thiệt thòi.
Chỉ cần có một chiếc smartphone, tải về ứng dụng của các bên vận chuyển bằng cách nhập tên của hãng đó lên CH Play hay App Store để sử dụng.
Sau khi tải về và mở ứng dụng lên, bạn sẽ được chỉ dẫn và sử dụng một cách trực quan nhất.
Các thông số ngay trên app cũng giống như trên website bao gồm trạng thái đơn hàng, trọng lượng và dịch vụ vận chuyển, nhưng thêm vào đó là phí vận chuyển để người mua và bán dễ dàng tính toán.
Cách tra cứu bưu kiện qua fanpage
Một phương pháp khác tuy có chút thủ công nhưng vẫn tiện lợi cho những ai không tiện thao tác trên môi trường công nghệ.
Bạn vào fanpage của các bên vận chuyển, ví dụ dưới đây là fanpage của Viettel Post (có tick xanh) và trực tiếp nhắn tin cho admin, cung cấp thông tin theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn để thực hiện tra cứu.
Tra cứu mã vận đơn qua tin nhắn
Một cách thủ công hơn nữa nếu như bạn không có sẵn wifi hay 3G/ 4G đó là tra cứu mã vận đơn qua tin nhắn. Tìm được cú pháp tin nhắn bằng cách hỏi nhân viên tư vấn tại bưu cục.
Sau đó, tổng đài sẽ trả về lại cho bạn kết quả nhanh chóng. Chi tiết đơn hàng của bạn bao gồm thông tin: nơi gửi hàng, ngày gửi, dịch vụ sử dụng, trọng lượng, tổng cước và trạng thái đơn hàng.
Định vị bưu phẩm qua tổng đài CSKH
Nếu như các phương pháp trên khiến bạn không hài lòng thì hãy gọi vào tổng đài chăm sóc khách hàng với số hotline của đơn vị vận chuyển.
Ví dụ đối với Viettel Post, bạn cần gọi đến hotline: 1900 8095, và thực hiện:
- Nhấn phím 1 để được hỗ trợ tra cứu vận đơn trong nước
- Nhấn phím 2 để được hỗ trợ tra cứu vận đơn quốc tế
- Nhấn phím 3 để được hỗ trợ dịch vụ vận chuyển đa phương thức My Go
- Cước phí được tính theo quy định của mỗi nhà mạng.
Khó khăn thường gặp khi tra cứu vận chuyển đơn hàng
Nhu cầu mua sắm online và giao hàng là lựa chọn hàng đầu của các shop online hiện nay. Tuy nhiên, điều này cũng khiến cho các chủ shop gặp khó khăn, trong đó bao gồm tra cứu vận chuyển.
Với lượng đơn hàng khổng lồ nếu là một người mới thì đều lúng túng trong việc kiểm tra trạng thái đơn hàng. Điều này khiến cho shop rất bị động trong việc xử lý tình huống phát sinh cũng như trao đổi thông tin với khách hàng.
Chắc chắn bạn hợp tác với không ít 3 đơn vị vận chuyển cùng một lúc và mỗi bên đơn vị vận chuyển đều có trang web tra cứu riêng thì bạn cần phải mở đến tận 3 tab để tra cứu và cập nhật tình trạng đơn hàng.
Ngoài ra, các website hay ứng dụng của các đơn vị vận chuyển cũng gặp tình trạng bảo trì để nâng cấp hệ thống. Điều này khiến cho hoạt động kinh doanh của bạn bị đình trệ.
Tra cứu vận chuyển của tất cả đơn vị vận chuyển chính xác, nhanh chóng
Hiểu rõ những khó khăn của cửa hàng online khi sử dụng dịch vụ giao hàng, Goship ra đời với sứ mệnh mang đến dịch vụ tra cứu vận đơn dễ dàng, giúp quá trình kinh doanh mượt mà hơn và người bán sẽ có biện pháp xử lý kịp thời khi có vấn đề xảy ra.
Điểm nổi bật trong giải pháp vận chuyển với Goship là kết nối đến 10 đơn vị giao hàng hàng đầu, được người tiêu dùng sử dụng nhất trên các trang thương mại điện tử ngày nay. Với hệ thống sắp xếp trực quan, dễ dàng giúp bạn quan sát tất cả các đơn vị vận chuyển chỉ trong một ứng dụng.
Hi vọng với những chia sẻ trong bài viết này của Goship, bạn sẽ có thêm những thông tin hữu ích về cách tra cứu vận chuyển cũng như kiểm tra đơn hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn.
