“Chị ship cod đơn này giùm em”, là câu chốt đơn thường gặp của các chủ bán hàng online. Vượt lên phương thức bán hàng chuyển khoản, ship COD đang được ưa chuộng bởi các tín đồ mua sắm tại Việt Nam. 

Song còn nhiều người chưa hiểu ship COD là gì? Hay cách thức chọn ship COD thế nào mới tiết kiệm, thích hợp cho các chủ shop bán hàng online. Hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây.

Ship COD là gì?

Ship COD là giao hàng thu tiền hộ, được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam từ lâu. Hiện nay, mọi chủ shop kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, bán hàng online đều ưa chuộng hình thức này.

Nếu một cửa hàng nào thiếu mất hình thức ship COD này, sẽ khiến shop đó mất đi lợi thế về cạnh tranh.

Nguyên nhân COD phổ biến do người mua thiếu mất niềm tin vào nhà bán. Tâm lý của người mua hàng thường sẽ kiểm tra món hàng khi nhận hàng trước khi thanh toán nhằm hạn chế rủi ro về phía người mua. 

Vì sao COD được ưa chuộng tại Việt Nam

Từ ngày bắt đầu, rất nhiều ông lớn trong ngành đã nhận định được đây là hình thức giao hàng có tiềm năng rất lớn, có khả năng thay đổi hành vi tiêu dùng của người mua hàng.

Khách hàng sẽ được xem hàng trước khi nhận hàng. Nếu ưng ý thì mới phải trả tiền cho món đồ mà mình đã mua. Còn không thì bên phía người mua có quyền đơn phương từ chối nhận hàng và trả hàng lại cho người bán. 

Tuy nhiên, để bảo vệ quyền lợi cho người bán, việc thử hàng hay bóc tem gói hàng phụ thuộc vào người bán có cho phép hay không. Rất nhiều khách hàng cho xem bên ngoài bao bì của nhưng lại không cho phép tháo tem dán bao bì.

Với sự cân bằng trong dịch vụ, COD đang rất được lòng nhà bán lẫn người tiêu dùng. Đồng thời tại Việt Nam hiện có rất nhiều người mua hàng chưa có thông tin đăng ký qua thẻ ngân hàng nên sẽ khó khăn trong việc thanh toán online.

Vì vậy, giao hàng thu tiền hộ là giải pháp hoàn hảo nhất vào lúc này.

Nói đi cũng phải nói lại ship COD vẫn có nhược điểm bất lợi dành cho người bán. Khi sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền, bạn sẽ phát sinh thêm phí thu hộ, người mua cũng có thể từ chối nhận hàng của bạn nếu không giống mô tả.

Với trường hợp đơn hàng không giao được hay hoàn đơn hàng, bạn sẽ phải gánh 150% phí vận chuyển. Nên khi sử dụng dịch vụ COD bạn cần lưu ý các vấn đề sau:

• Nhận sự tư vấn đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ
• Gọi điện xác nhận chốt đơn với khách hàng trước khi giao hàng
• Sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh để giảm thiểu tình trạng chuyển hoàn.

Hướng dẫn ship COD cho người mới

Đầu tiên, bạn cần phải hiểu về quy trình ship COD là gì và cách mà nó hoạt động. Các bước ship COD như sau:

Bước 1: Nhận đơn đặt hàng

Tại bước này, người bán sẽ nhận được đơn đặt hàng tại các kênh mua sắm online như mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tiktok và các sàn thương mại điện tử: Tiki, Shopee, Lazada,…

Bước 2: Chốt đơn và xác nhận đơn đặt hàng.

Sau khi nhận được đơn mua hàng, các chủ shop sẽ gọi lại cho khách hàng xác nhận và tạo đơn đặt hàng với các thông tin cơ bản như:

• Tên khách hàng
• Địa chỉ nhận hàng
• Số điện thoại
• Tên sản phẩm
• Giá bán.

Ngoài ra, chủ shop còn có thể tự do lựa chọn hình thức vận chuyển cho người mua hàng, bao gồm:

• Thanh toán bằng ví điện tử
• Thanh toán qua Mobile Banking
• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử
• Thanh toán khi nhận hàng.

Tất nhiên đối với ship COD bạn chỉ cần quan tâm đến chức năng thanh toán khi nhận hàng thôi.

Bước 3: Giao cho các đơn vị vận chuyển

Gửi hàng cho các đơn vị ship COD hoặc bạn có thể mang trực tiếp đến bưu cục gần nhất, yêu thích nhất. Một vài đơn vị vận chuyển cho phép shipper đến cửa hàng của bạn để lấy hàng. 

Đặc biệt, bạn lưu ý tất cả các phiếu gửi hàng cần phải giữ cẩn thận. Nếu như bị mất bạn sẽ không nhận được tiền thu hộ.

Bước 4: Tiến hàng giao hàng

Đơn vị giao hàng sẽ nhận vận chuyển hàng hóa đến với địa chỉ nhận hàng được giao. Thông thường, thời gian giao hàng trung bình sẽ gói gọn trong khoảng từ 2-4 ngày nếu như chuyển nhanh, 7-10 ngày nếu như chuyển phát chậm. 

Song, sự phát triển về dịch vụ ship COD càng tăng cao nên thời gian giao hàng của nhà vận chuyển được tiết chế đi rất nhiều, nhằm phục vụ cho nhu cầu nhận hàng nhanh chóng.

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán

Sau khi quá trình nhận hàng và thanh toán gần như là hoàn tất, bạn có thể mang ra bưu cục để tiến hành lấy tiền hộ. 

Nếu như số bạn quá đen, khách sẽ không nhận hàng thì hàng sẽ được hoàn trả về cho chủ shop. Tùy theo chính sách của bên vận chuyển, người bán sẽ phải trả thêm phí chuyển hoàn hoặc không.

Bước 6: Đối soát và nhận tiền

Trong quy trình đối soát, các đơn vị vận chuyển sẽ phải thanh toán phí thu hộ. Bạn cần lưu ý rằng, chỉ nhận tiền thu hộ trong thời gian hành chính và cần đối soát phí COD để khiếu nại.

bài ship cod này mình nghĩ nên bỏ hoặc rút ngắn lại phần chia sẻ kinh nghiệm và thêm vào đó các phương thức thanh toán khác cũng thuận tiện và dễ sử dụng với khách hàng luôn.

Các kênh thanh toán phổ biến khác trong thương mại điện tử

Mặc dù ship COD đã mang đến những lợi ích không ngờ nhưng tiền mặt phải chia “miếng bánh thanh toán” chỗ cho các hình thức thanh toán khác. Bao gồm:

Thanh toán bằng ví điện tử

Ví điện tử được nở rộ trong những năm gần đây. Chỉ một vài thao tác đơn giản bạn có thể thanh toán tại bất kỳ điểm thanh toán nào. Ví điện tử phổ biến hiện nay như: Momo, Zalo Pay, Shopee Pay,…

Ngoài ra, chỉ cần cài đặt ứng dụng và liên kết ngân hàng để chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng là đã có thể thanh toán dễ dàng tại các cửa tiệm cà phê, nhà hàng hay thanh toán mua hàng online.

Thanh toán qua Internet Banking

Đến hơn 80% người dân đang sử dụng điện thoại thông minh mỗi ngày. Đây cũng chính là nền tảng để phát triển nên tính năng Internet Banking và giúp người tiêu dùng dễ dàng giao dịch mà không cần phải mang tiền mặt theo bên mình.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng

Thanh toán bằng thẻ tín dụng đã không còn xa lạ trong thế kỷ XIX. Thẻ tín dụng là thẻ thanh toán trước trả tiền sau. Ngân hàng sẽ cấp cho bạn một hạn mức tín dụng nhất định cho chủ thẻ chi tiêu theo yêu cầu.

Sau đó, chủ thẻ chủ thẻ phải hoàn trả số tiền đã sử dụng trong thời hạn thanh toán nếu không sẽ bị tính thêm lãi suất. Việc thanh toán bằng thẻ tín dụng giúp bạn không còn lo trong ví hiện có bao nhiêu tiền.

Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử

Cổng thanh toán điện tử là hệ thống phần mềm trung gian nhằm kết nối với người mua, người bán với ngân hàng nhằm hỗ trợ và thực hiện thanh toán mua hàng.

Cổng thanh toán điện tử được các nhà cung cấp phát triển với tính năng bảo mật cao và an toàn. Điều đó, giúp cho việc thanh toán trên các trang thương mại điện tử diễn ra nhanh chóng. 

Qua bài viết Goship đã cung cấp nhiều thông tin về Ship COD là gì? Mẹo ship COD như thế nào để giảm tỷ lệ đơn hoàn và các phương thức thanh toán khác, phù hợp với bán hàng online. Công việc bán hàng online dù có chông gai nhưng vẫn là trái ngọt đối với những ai có đủ ý chí. Chúc các bạn thành công.