Ship COD là gì? Quy trình, phí thu hộ và mẹo tối ưu lợi nhuận
Ship COD là gì?
Ship COD (Cash on Delivery) là giao hàng thu tiền hộ: đơn vị vận chuyển giao hàng đến người nhận, thu tiền hàng, rồi chuyển lại cho người bán theo chu kỳ đối soát. Người bán ủy thác cho hãng vận chuyển thu khoản tiền đúng bằng giá trị đơn hàng — hạn mức thu hộ tối đa thường khoảng 100 triệu đồng/đơn.
Tại Việt Nam, COD vẫn là phương thức thanh toán chủ đạo của bán hàng online: người mua chỉ trả tiền khi cầm được hàng, giải quyết bài toán niềm tin giữa khách và shop chưa từng giao dịch.
Vì sao COD được ưa chuộng?
- Với người mua: kiểm tra hàng trước khi trả tiền, không cần tài khoản ngân hàng / ví điện tử
- Với người bán: tăng tỷ lệ chốt đơn nhờ giảm rào cản thanh toán, xây niềm tin với khách mới
Lưu ý: việc khách được mở xem hàng hay chỉ nhận nguyên kiện phụ thuộc chính sách đồng kiểm mà shop đăng ký khi tạo đơn.
Phí thu hộ COD của các hãng
Phí thu hộ là khoản hãng vận chuyển thu khi đứng ra thu tiền hộ, tính khi đơn giao thành công:
- GHN: miễn phí thu hộ hoàn toàn
- GHTK: miễn phí với đơn dưới 3 triệu đồng, 0,55% với đơn lớn hơn
- Viettel Post: 0,88% (nội thành) – 1,43% (liên tỉnh) giá trị thu hộ
- Sàn TMĐT (tham khảo Shopee): khoảng 1% mỗi đơn giao thành công
Chi tiết đầy đủ tại bảng so sánh phí COD các hãng.
Quy trình ship COD 6 bước
- Nhận đơn từ kênh bán: sàn TMĐT, mạng xã hội, website
- Chốt và xác nhận đơn: tên, địa chỉ, số điện thoại, sản phẩm, giá bán + phí thu hộ
- Bàn giao cho hãng vận chuyển: shipper lấy tận nơi hoặc gửi tại bưu cục — giữ kỹ phiếu gửi
- Hãng giao hàng: 2–4 ngày với chuyển nhanh, dài hơn với chuyển tiết kiệm
- Người mua nhận hàng, thanh toán: nếu khách từ chối, hàng hoàn về và shop có thể chịu phí hoàn
- Đối soát và nhận tiền: hãng chuyển tiền thu hộ theo chu kỳ, shop đối soát để phát hiện chênh lệch
Mẹo dùng COD tối ưu lợi nhuận
- Theo dõi dòng tiền COD: nắm rõ chu kỳ thanh toán từng hãng để chủ động vốn nhập hàng — tiền nằm ở hãng vận chuyển càng lâu, vòng quay vốn càng chậm
- Đối soát từng kỳ thanh toán: tiền đối soát đã trừ phí hoàn, phí chuyển khoản... — kiểm tra để không mất tiền vì sai sót
- Xác nhận đơn trước khi giao: giảm đơn hoàn — mỗi đơn hoàn có thể tốn đến 150% cước phí
- Kết hợp kênh thanh toán khác: khuyến khích chuyển khoản / ví điện tử với khách quen và đơn giá trị cao để giảm phí thu hộ và rủi ro bom hàng
Quản lý COD đa hãng với Goship
Goship dự toán phí ship + phí thu hộ của 10+ hãng cho từng đơn để chọn phương án rẻ nhất, tự động đối soát COD minh bạch từng khoản phí và thanh toán trong 2 ngày sau giao thành công — 3 lần mỗi tuần vào thứ 2, 4, 6.
Xem thêm: Đối soát COD | So sánh phí COD các hãng | Xử lý khách bom hàng