8 giờ 30 sáng, đang cặm cụi xử lý hàng đống công việc dang dở của hôm qua thì nhận được cuộc gọi báo giao hàng của anh shipper. Dẫu biết rằng đây là thời điểm vàng của các shipper hoàn tất công việc của mình nhưng không ít khách hàng cảm thấy khó chịu vì bận bịu với công việc. Vậy để giữ chân khách hàng, bạn nên làm gì để giúp họ cảm thấy hài lòng? Mời bạn theo dõi về kinh nghiệm xử lý với đơn giao giờ hành chính qua bài viết dưới đây.

Giao giờ hành chính là mấy giờ?

Giờ hành chính là khung giờ vàng để làm việc, thường được áp dụng trong văn phòng. Theo nghiên cứu của các nhà tư bản trước đó, đây là số lượng thời gian mà một người dành để làm việc trong một ngày hoặc một doanh nghiệp, tổ chức hoạt động.

Giao hàng giờ hành chính là sự chọn lựa thời điểm giao hàng nhằm tạo sự thuận tiện nhất dành cho người nhận. Các shipper vốn chỉ giao hàng đến địa điểm mà bạn ghi vào giờ hành chính. Tức trong khoảng thời gian làm việc tại nơi làm việc của các công ty.

Thông thường, giờ hành chính không có khung giờ cố định mà chỉ là cách ám chỉ khung giờ làm việc. Giờ hành chính phổ biến hiện có khung giờ từ 8 giờ đến 12 giờ, chiều từ 13 giờ đến 17 giờ. Có thể cân đối thêm 30 phút hoặc 1 giờ tùy doanh nghiệp.

Những hạn chế khi giao giờ hành chính

Mường tượng bạn đang ngồi trong phòng làm việc với một ông sếp khó tính, sẵn sàng bắt bẻ bạn mỗi lần đi vệ sinh hay canh đúng chuẩn giờ mỗi ca vào làm? Vậy phải chăng, bạn có dám rời nửa bước khỏi văn phòng để lấy gói hàng bạn đã đặt đến địa chỉ công ty hay không?

Nhưng nếu bạn đã cẩn thận đặt địa chỉ nhận hàng tại nhà ở của mình và có dặn trước người trong nhà lấy giúp. Vì một lý do nào đó, người mà bạn nhờ vả lại có công việc đột xuất hay không thủ sẵn tiền mặt, liệu shipper có còn mỉm cười với bạn nữa không?

Ngoài ra, thời gian đặt hàng của khách thường rơi vào buổi chiều tối, thì đơn hàng lại phải mất thời gian xử lý, có thể rơi và sáng ngày hôm sau. Việc giao hàng chậm trễ gây ảnh hưởng lớn đến doanh thu của các shop, nếu như nhận đơn hàng gấp so với yêu cầu giao trong ngày.

Lợi ích của việc giao hàng ngoài giờ 

Giao hàng trong giờ hành chính tuy có bất cập khiến các chủ shop đánh mất đánh giá tốt từ phía người mua hàng, nhưng vẫn có cách xoa dịu khách như sau:

• Chủ động báo trước với khách giờ giao hàng dự kiến trong 12 giờ đổ lại
• Xác nhận với shipper khoảng thời gian giao hàng nhằm tránh sai theo yêu cầu khung giờ gửi hàng của khách
• Khuyên khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc.

Hoặc bạn có thể chọn lựa phương pháp giao hàng ngoài giờ.

Theo thống kê của các trang thương mại điện tử, vào buổi tối, người dùng có xu hướng mua sắm nhiều hơn so với ban ngày.

Vì một ngày dài làm việc mệt mỏi, học tập căng não thì mua sắm chính là liều thuốc tinh thần tốt nhất. Nếu như có một dịch vụ giao hàng ngoài giờ thì sẽ đánh trúng tâm lý mua hàng online vào khung giờ vàng này.

Ngày nay, với dịch vụ ship COD ngoài giờ và cho phép giao nhận điều chỉnh địa điểm phù hợp với nhu cầu của người nhận. Thích hợp với đối tượng nhận hàng là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân,…

Với các cá nhân hay tổ chức kinh doanh online sẽ tiết kiệm được tối đa thời gian dành cho quy trình kinh doanh. Nếu đó là một đơn hàng của khách hàng bận rộn với công việc giờ hành chính, thì việc đơn hàng được giao ngoài giờ sẽ là lợi thế cạnh tranh với các đối thủ.

Goship – Giải pháp khắc phục bất cập giao giờ hành chính hiệu quả

Bạn vẫn chưa tìm được đơn vị giao hàng ngoài giờ hành chính ưng ý? Hay do cước phí vận chuyển quá cao? Phí vận chuyển dội lên cao khiến cho lợi nhuận của bạn bị ảnh hưởng. Vì thế đây là lúc thích hợp để tham khảo dịch vụ Goship.

Với việc liên kết đến 10 đơn vị vận chuyển hàng đầu và phổ biến hiện nay như GHTK, GHN, Viettel Post, Ninja Van, Best Express,… giúp bạn dễ dàng lựa chọn đơn vị vận chuyển đáp ứng được thời gian giao hàng tối ưu nhất. Ngoài ra còn giúp bạn tìm ra đơn vị vận chuyển hiện có cước phí hấp dẫn nhất.

Nhưng nếu như bạn lỡ chọn giao hàng trong giờ hành chính, khiến cho đơn hàng tăng tỷ lệ hoàn đơn, thì vẫn yên tâm khi sử dụng dịch vụ của Goship. Chúng tôi cam kết tỷ lệ hoàn đơn dưới 5%. Và nếu có trường hợp này xảy ra, Goship sẵn lòng hỗ trợ phí hoàn đơn.

Trên đây là nội dung chi tiết về những vấn đề thường xảy ra khi chọn dịch vụ giao hàng trong giờ hành chính. Giải pháp ngay lúc này là dịch vụ giao hàng toàn thời gian, tức bao gồm giao hàng cả buổi tối, giúp cho các chủ shop online tự tin hơn trong quá trình kinh doanh.