Không ít những cửa hàng nhỏ hiện đang gặp bế tắc trong quá trình xây dựng và thiết lập vận chuyển đơn hàng, nhưng cũng chẳng biết nên bắt đầu từ đâu. Vậy có bao nhiêu checklist để tối ưu quy trình vận chuyển trên, hãy cùng Goship làm rõ trong bài viết dưới đây nhé.
Đóng gói đơn hàng sẵn
Mỗi cửa hàng sẽ có một số mặt hàng bán chạy hơn so với mặt hàng còn lại, hay còn gọi là sản phẩm best seller. Những mặt hàng này cần được chuẩn bị nhiều và sớm hơn để có thể đóng gói và vận chuyển cẩn thận đến tận tay khách hàng.
Bạn có thể học cách bán hàng liền tay của những cô bán hàng rong. Họ xếp trước hàng hoá vào trong bao bịch trước, khi ấy, quá trình mua hàng xảy ra chưa đến 10 giây. Tức là bạn có thể đóng gói những mặt hàng này trước. Vì đây là sản phẩm bán chạy nên việc đóng gói trước sẽ tiết kiệm thời gian trong quy trình vận chuyển.
>> Xem thêm: Kinh nghiệm xương máu vận chuyển đóng gói hàng hóa dễ vỡ an toàn?
Sắp xếp hàng hóa hợp lý
Hiển nhiên, biết cách sắp xếp hàng hóa trong kho hợp lý sẽ giúp cho việc tìm kiếm hàng hóa nhanh hơn. Khi mà số lượng SKU lớn, kho bãi rộng hoặc có nhiều kệ hàng.
Ngoài ra, cửa hàng cũng nên tích hợp tất cả quy trình kho bãi vào cùng một hệ thống quản lý giao hàng. Việc này không những hỗ trợ cho bạn kiểm soát các thông tin liên quan như in tem nhãn, hành trình vận đơn,… mà còn tiết kiệm được rất nhiều thời gian thao tác.
Chọn lựa vật liệu đóng gói hàng hóa thông minh
Mỗi loại hàng hoá yêu cầu một vật liệu đóng gói khác nhau. Song, bạn hoàn toàn có thể tối ưu quá trình đóng gói chỉ với một số điều chỉnh nhỏ. Với sản phẩm cồng kềnh thì bạn có thể gia cố bằng cách sử dụng thùng lớn hơn, dày hơn.
Bên cạnh đó, shop cũng nên cân nhắc việc sử dụng vật liệu nào để đóng gói. Hiện nay có rất nhiều loại vật liệu khác nhau như màng bọc, xốp nổ, túi khí,.. nhằm gia cố khả năng bảo vệ. Chúng cũng có mức chi phí khác nhau, vì thế, bạn cần cân nhắc chọn đúng vật liệu phù hợp với mặt hàng của mình.
Chọn lựa đơn vị chuyển hàng gần nhất
Hiện, giá xăng tăng khiến cho vật giá leo thang. Vì thế hãy tiết kiệm từ những thứ nhỏ nhặt. Đầu tiên bạn có thể chủ động chọn bưu cục ở gần vị trí cửa hàng mình nhất. Việc gửi hàng tại bưu cục gần nhất cũng cực kỳ tiện lợi cho shipper lấy hàng và tiết kiệm thời gian cho bạn.
Nhưng cũng đừng vì chút tiền xăng mà gửi hàng tại đơn vị kém uy tín. Phong cách làm việc kém chuyên nghiệp, dịch vụ không tận tình là nguyên nhân phổ biến tạo nên lỗ hổng trong quy trình vận chuyển.
>> Xem thêm: Top 10 dịch vụ giao hàng nhanh và tiết kiệm nhất Việt Nam
Chủ động theo dõi hành trình và trao đổi với khách hàng
Hầu hết những đơn vị chuyển phát nhanh uy tín đều cập nhật lộ trình giao hàng theo thời gian thực rõ ràng. Vì thế các shop online và nhà cung cấp cũng nên sử dụng dịch vụ vận chuyển phù hợp. Có tính năng chủ động theo dõi hành trình và trao đổi với khách hàng khi cần thiết ngay khi khách hàng gặp sự cố.
Việc theo dõi và lên phương án kịp thời giúp cho cửa hàng chăm sóc khách hàng tốt hơn và phòng ngừa chi phí phát sinh liên quan đến đơn hàng.
Tối ưu quy trình chuyển hoàn, trả hàng
Trả hàng hay hoàn hàng là tình trạng không phải hiếm gặp. Điều này xảy ra bởi nhiều nguyên do khác nhau, bao gồm điền sai thông tin người nhận, hay người nhận chủ động bom hàng.
>> Xem thêm: Chuyển hoàn là gì? Làm sao để hạn chế tình trạng chuyển hoàn đơn hàng?
Để đề phòng tình trạng này, bạn có thể lên phương án kịp thời ứng biến. Đồng thời, các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín cũng lường trước mà đưa ra quy định chuyển hoàn, trả hàng rõ ràng, gánh nhẹ nỗi lo đơn hoàn hàng.
Cước phí trong quy trình vận chuyển
Cước phí vận chuyển là yếu tố đầu tiên mà các shop quan tâm. Bởi đây là chi phí cần cân đo đong đếm, ảnh hưởng rất nhiều đến lợi nhuận của cửa hàng.
Mỗi mặt hàng có cước phí vận chuyển khác nhau nhưng trên thực tế cước phí trong quy trình vận chuyển hàng hoá rẻ hơn khi bạn tìm chính xác nhà vận chuyển.
>> Xem thêm: Làm cách nào để ước tính phí vận chuyển?
Ứng dụng công nghệ vào quy trình
Big data, trí tuệ nhân tạo,… ngày càng phát triển và để lại nhiều thành tựu trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Hệ thống này giúp tối ưu quy trình vận chuyển bằng cách: theo dõi đơn hàng theo thời gian thực, lọc khách hàng có lịch sử bom hàng, dự đoán thời gian giao hàng,…
Nhờ đó mà khối lượng công việc cũng sẽ được tối ưu đáng kể, giúp bạn tập trung xử lý các vấn đề nghiêm trọng hoặc tìm được đơn vị có “điểm số” tốt nhất theo tuyến đường bạn có dự định vận chuyển.
Chủ động theo dõi đơn hàng, tối ưu cước phí vận chuyển, ứng dụng trí tuệ nhân tạo,… đều được gói gọn trong các tính năng của Goship. Tại sao bạn nên sử dụng phần mềm quản lý giao hàng của Goship:
- Quản lý đơn hàng tập trung. Là giải pháp của bán hàng đa kênh, chỉ cần một hệ thống là đã quản lý được tất cả đơn hàng từ đa kênh cùng một lúc
- Quản lý đồng bộ tại một điểm giúp chủ kinh doanh có thể theo dõi quá trình kinh doanh một cách tổng quát
- Đồng thời theo dõi quá trình đơn hàng được giao và tạo đơn đến giao hàng theo từng giao dịch
- Không còn lo lắng về tình trạng thất thoát hoá đơn vì Goship sẽ giúp bạn lưu lại toàn bộ đơn hàng trên hệ thống với đầy đủ thông tin khách hàng, sản phẩm, giá tiền
- Tạo đơn trực tiếp ngay trên hệ thống, cập nhật toàn bộ tồn kho theo từng giao dịch
- Theo dõi báo cáo đơn giao hàng mọi lúc mọi nơi chỉ bằng thiết bị thông minh, trực quan, giúp quản lý kho hàng, nhân viên hay cửa hàng dễ dàng hơn.
Trên đây là bài viết của Goship về hướng dẫn xây dựng và tối ưu quy trình vận chuyển cho cửa hàng từ nhỏ đến trung. Hy vọng qua bài viết này cũng sẽ giúp cho bạn có thêm thông tin xây dựng cho mình quy trình vận chuyển cho cửa hàng hiệu quả nhất.
