Là một cửa hàng nhỏ lẻ, bạn muốn tìm một shipper vừa đẹp tính, đẹp nết, đảm bảo hàng hóa vận chuyển đến tận tay của khách hàng an toàn. Nhưng khổ nỗi lại như mò kim đáy bể, nhiều shipper thật chẳng có tâm. Để giúp bạn tìm được đối tác tin cậy, sau đây là chia sẻ kinh nghiệm thuê shipper mà bạn không nên bỏ qua.

Thế nào là đơn giao hàng thành công?

Đơn giao hàng thành công không chỉ giao đến tận tay của khách hàng mà còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Mục đích cuối cùng đó là làm hài lòng khách hàng về mọi mặt:

• Giao hàng đúng hẹn. Được xem là yếu tố tiên quyết để lấy lòng của người mua hàng. Giao hàng đúng giờ như đã thỏa thuận giúp hạn chế được tình trạng chuyển hoàn
• Tính đúng phí ship. Khi khách đặt hàng, hãy check lại sản phẩm và phí ship của hãng hoặc cá nhân vận chuyển. Sau đó báo với khách hàng về tiền ship hoặc freeship phòng trường hợp khách không chấp nhận lấy hàng khi phí ship quá cao
• Nhận trong khung giờ đã thoả thuận. Đừng quên lấy thông tin của khách hàng đầy đủ, bao gồm địa chỉ, số điện thoại cùng khung giờ có thể giao hàng (trong giờ hành chính hoặc ngoài giờ hành chính)
• Không sai đơn hàng, thiếu hàng, hư hỏng hàng hóa. Đây là điều ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của shop và shipper, nhưng shipper là người phải chịu trách nhiệm nếu như tình trạng này xảy ra.

>> Xem thêm: Chuyển hoàn là gì? Làm sao để hạn chế tình trạng chuyển hoàn đơn hàng?

Tips cần nắm khi thuê shipper giao hàng

Việc thuê shipper giao hàng tưởng chừng dễ nhưng lại cực kỳ khó. Khó ở chỗ bạn chính là người tối ưu tất cả: thời gian giao hàng và phí vận chuyển. Vì vậy nhằm giúp giao hàng hiệu quả và an toàn, bạn cần nắm những tips sau đây:

• Lưu lại thông tin cá nhân của shipper, gồm: tên, địa chỉ, số CMND và số điện thoại. Đồng thời, yêu cầu shipper ứng tiền trước thì mới được nhận công việc giao hàng. Nhưng nếu shipper không đủ tiền thì cần yêu cầu thế chấp giấy tờ tuỳ thân hoặc tài sản có giá trị tương đương
• Cần chọn những shipper quen biết, có thể là người thân. Hoặc một dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp chẳng hạn
• Nếu số đơn hàng vượt quá đơn mà một người có thể giao, bạn có thể làm việc với nhiều shipper cùng một lúc để đảm bảo việc giao hàng đúng giờ. Vì thế, bạn có thể lên ngay cho mình một danh sách thuê shipper chất lượng (tham khảo qua các group bán hàng online) để dễ dàng thuê shipper vào đợt mua sắm cao điểm.

>> Xem thêm: Gọi shipper hay chọn dịch vụ giao hàng?

Những chiến lược ship hàng hiệu quả

Bên cạnh việc thuê shipper uy tín, bạn cần áp dụng một số chiến lược ship hàng thông minh để tăng hiệu quả kinh doanh. Có thể xem chiến lược như cách chuyển đổi người mua hàng thành khách hàng trung thành. Vậy, cụ thể chiến lược ship hàng đó như thế nào?

Cung cấp đa dạng phương thức ship hàng

Thông thường các đơn vị giao hàng đều có nhiều hình thức giao hàng khác nhau, bao gồm: giao hàng thường, giao hàng hỏa tốc và giao hàng ngoài giờ hành chính. Nếu đơn vị đó không có nhiều phương thức, thì bạn có thể chọn nhiều đơn vị giao hàng khác nhau.

Ví dụ như Viettel vừa tung ra gói giao hàng hỏa tốc liên tỉnh hoặc hẹn giờ khi giao, hay giao hàng Grab Express trong 2 giờ. Với từng phương thức ship hàng, nhà bán có thể áp dụng cho từng nhu cầu của khách hàng.

Áp dụng chiến lược giá ship cố định

Khi giá xăng tăng như được mùa, những nhà bán lo lắng về việc phí ship tăng cao. Điều đó khiến cho khách mua hàng cảm thấy quá lãng phí và không chấp nhận việc tăng phí ship.

Nhưng đây cũng là cơ hội, bạn nên áp dụng mức giá cố định cho nội thành, ngoại tỉnh,.. để gây ấn tượng với khách hàng. Nếu đơn vị vận chuyển yêu cầu nâng phí vận chuyển thì bạn có thể đổi sang đơn vị giao hàng khác, có mức phí vận chuyển phù hợp.

Chiến lược freeship – Mánh khóe marketing không hồi kết

Bạn có thể xem đây là chiến lược kinh doanh để kích thích người tiêu dùng mua sắm. Tuy nhiên, với đơn vị kinh doanh nhỏ lẻ khó có thể áp dụng chiến lược này hoặc bạn có thể xem chúng như chi phí marketing để thu hút mua sắm trong thời gian ngắn hạn. 

Khoản lợi nhuận tăng lên sẽ giúp bù đắp lại chi phí vận chuyển mà bạn đã freeship. Nếu như sử dụng cho toàn bộ đơn hàng không khả thi thì bạn có thể áp dụng cho một số đơn hàng với điều kiện mua trên 200.000 VNĐ chẳng hạn.

>> Xem thêm: 7 chiến lược miễn phí vận chuyển phải thử nếu muốn tăng doanh thu

Trên đây là toàn bộ nội dung về kinh nghiệm thuê shipper mà bạn không nên bỏ qua. Việc thuê shipper thực sự có lợi trong một số trường hợp tuy nhiên, về lâu dài bạn nên chuyển sang hình thức tìm đơn vị bên thứ 3. Các đơn vị giao hàng sẽ có chính sách giao hàng cụ thể, đảm bảo được hàng hoá của bạn an toàn cũng như cam kết về thời gian giao hàng. 

Có lẽ bạn đang thắc mắc việc giao hàng của bên thứ 3 tốn nhiều chi phí khi thời điểm giá xăng tăng? Với hệ thống hỗ trợ giao hàng của Goship giúp bạn rất nhiều trong khâu giao hàng, cụ thể: 

• Tích hợp bởi 10 đơn vị vận chuyển uy tín: J&T Express, EMS, Ninja Van, GHN, GHTK,… mang đến nhiều lựa chọn hơn ở phí gửi hàng
• Quản lý đơn hàng tập trung. Là giải pháp của bán hàng đa kênh, chỉ cần một hệ thống là đã quản lý được tất cả đơn hàng từ đa kênh cùng một lúc
• Quản lý đồng bộ tại một điểm giúp chủ kinh doanh có thể theo dõi quá trình kinh doanh một cách tổng quát
• Đồng thời theo dõi quá trình đơn hàng được giao và tạo đơn đến giao hàng theo từng giao dịch
• Lưu trữ toàn bộ đơn hàng trên hệ thống với đầy đủ thông tin khách hàng, sản phẩm, giá tiền,…
• Tạo đơn trực tiếp ngay trên hệ thống, cập nhật toàn bộ tồn kho theo từng giao dịch
• Theo dõi báo cáo đơn giao hàng mọi lúc mọi nơi chỉ bằng thiết bị thông minh, trực quan, giúp quản lý kho hàng, nhân viên hay cửa hàng dễ dàng hơn.

Hy vọng bạn sẽ có những trải nghiệm bán hàng thật tuyệt vời hơn qua những chia sẻ kinh nghiệm của Goship. Đừng quên nếu muốn hàng hóa gửi đi nhanh chóng, có cam kết bồi thường thì Goship là lựa chọn khôn ngoan nhất.