01
Đơn đến từ nhiều kênh
Website, marketplace, social commerce và inbox cần gom về một quy trình giao hàng.
GIAO HÀNG ĐA KÊNH
Giao hàng đa kênh và vận chuyển đa hãng trong một nền tảng
Goship giúp shop gom đơn từ website, marketplace và social commerce về một luồng vận chuyển thống nhất: so sánh cước, chọn carrier, tạo vận đơn, tracking và theo dõi COD tập trung.
CARRIER
KẾT NỐI
ĐỊNH NGHĨA
Một luồng giao hàng cho nhiều kênh bán và nhiều carrier
Giao hàng đa kênh là cách shop xử lý đơn từ nhiều điểm bán và nhiều đơn vị vận chuyển trong cùng một hệ thống. Thay vì thao tác riêng trên từng app carrier hoặc từng kênh bán, đội vận hành dùng một nền tảng để lấy cước, tạo vận đơn, tracking, quản lý COD và xem dữ liệu giao hàng.
Một tài khoản, nhiều đơn vị vận chuyển
Một flow tạo vận đơn thống nhất
Một nơi theo dõi trạng thái giao hàng
Một lớp dữ liệu phục vụ CSKH, báo cáo và đối soát
BÀI TOÁN
Khi nào shop cần giao hàng đa kênh?
Khi nguồn đơn, tuyến giao và carrier bắt đầu nhiều hơn, dữ liệu vận chuyển cần được gom lại để đội vận hành phản ứng nhanh hơn.
02
Một carrier không phủ tốt
Mỗi hãng có vùng phủ, thời gian giao và chính sách COD khác nhau.
03
Phí ship ảnh hưởng lợi nhuận
So sánh cước trước khi tạo vận đơn giúp chọn phương án phù hợp hơn.
04
Cần phương án dự phòng
Khi một hãng quá tải hoặc tạm ngưng, shop vẫn có thể chuyển carrier khác.
05
CSKH cần tracking nhanh
Tra cứu trạng thái tập trung thay vì mở từng website hoặc app carrier.
06
COD cần kiểm soát
Dữ liệu vận đơn và tiền thu hộ cần nằm trong một nơi để giảm thất thoát.
QUY TRÌNH
Quy trình giao hàng đa kênh với Goship
Từ lúc đơn được đưa vào hệ thống đến khi dữ liệu giao hàng phục vụ báo cáo và đối soát.
- 01
Nhập hoặc đồng bộ đơn
Gom đơn hàng từ kênh bán, file import hoặc hệ thống nội bộ.
- 02
Lấy cước
Goship lấy phương án giao hàng và phí từ các carrier phù hợp.
- 03
Chọn carrier
Chọn hãng theo chi phí, vùng phủ, SLA hoặc nhu cầu của khách mua.
- 04
Tạo vận đơn
Tạo mã vận đơn và nhãn giao hàng trong cùng một flow.
- 05
Theo dõi giao hàng
Theo dõi trạng thái tập trung để CSKH xử lý nhanh hơn.
- 06
Báo cáo và đối soát
Dữ liệu vận chuyển phục vụ báo cáo, COD và kiểm soát hoàn hàng.
SO SÁNH
Một hãng vận chuyển vs giao hàng đa kênh
Hai cách tiếp cận vận chuyển khi shop bắt đầu mở rộng nguồn đơn, khu vực giao và yêu cầu theo dõi.
Tiêu chí Dùng một hãng Dùng nhiều hãng qua Goship
Tiêu chí
Độ phủ khu vực
Dùng một hãng
Phụ thuộc một mạng lưới
Dùng nhiều hãng qua Goship
Linh hoạt hơn theo khu vực
Tiêu chí
Chi phí
Dùng một hãng
Ít lựa chọn để so sánh
Dùng nhiều hãng qua Goship
Có thể so sánh cước trước khi gửi
Tiêu chí
Rủi ro quá tải
Dùng một hãng
Dễ bị ảnh hưởng khi hãng quá tải
Dùng nhiều hãng qua Goship
Có phương án carrier thay thế
Tiêu chí
Tracking
Dùng một hãng
Theo dõi trong một hệ thống riêng
Dùng nhiều hãng qua Goship
Theo dõi tập trung đa hãng
Tiêu chí
Tích hợp kỹ thuật
Dùng một hãng
Đơn giản lúc đầu nhưng khó mở rộng
Dùng nhiều hãng qua Goship
Một lớp kết nối cho nhiều carrier
Tiêu chí
COD và báo cáo
Dùng một hãng
Dữ liệu ít nguồn hơn nhưng thiếu linh hoạt
Dùng nhiều hãng qua Goship
Gom dữ liệu để đối soát và báo cáo
TIÊU CHÍ
Cách chọn nền tảng giao hàng đa kênh
Nền tảng tốt cần đủ carrier, API, dữ liệu COD và năng lực hỗ trợ vận hành khi đơn phát sinh vấn đề.
Mạng lưới carrier
Nền tảng cần có nhiều đơn vị vận chuyển để shop chọn theo vùng, tốc độ và chi phí.
API mở
Website, OMS hoặc WMS có thể tích hợp lấy cước, tạo vận đơn và nhận tracking.
Hỗ trợ vận hành
Đội support cần hiểu logistics để xử lý đơn phát sinh, giao thất bại và hoàn hàng.
Quản lý đơn lỗi
Cần quy trình theo dõi đơn giao thất bại để giảm tỷ lệ hoàn.
Dữ liệu COD rõ ràng
Tiền thu hộ, phí vận chuyển và trạng thái đơn cần được ghi nhận tập trung.
Chính sách minh bạch
Quy định vận chuyển, khiếu nại và bồi thường cần rõ để shop bảo vệ quyền lợi.
TÌM HIỂU THÊM
Các phần liên quan trong hệ thống Goship
FAQ
Câu hỏi thường gặp về giao hàng đa kênh
Giao hàng đa kênh là gì?
Giao hàng đa kênh là cách shop xử lý giao hàng từ nhiều kênh bán và nhiều đơn vị vận chuyển trong một quy trình chung.
Nền tảng quản lý giao hàng đa kênh là gì?
Đó là phần mềm giúp shop lấy cước, chọn carrier, tạo vận đơn, tracking và theo dõi COD tập trung thay vì dùng nhiều app riêng lẻ.
Goship giúp chọn đơn vị vận chuyển như thế nào?
Goship giúp shop xem phương án giao hàng từ nhiều carrier để chọn theo chi phí, vùng phủ, tốc độ và nhu cầu vận hành.
Có cần dùng nhiều app carrier nữa không?
Không cần cho quy trình chính. Shop có thể tạo và theo dõi vận đơn trong Goship thay vì thao tác rời rạc trên từng hệ thống carrier.
Có hỗ trợ website hoặc hệ thống riêng qua API không?
Có. Goship cung cấp API để hệ thống e-commerce, OMS hoặc WMS tích hợp lấy cước, tạo vận đơn và nhận tracking.
Lợi ích lớn nhất với shop online là gì?
Shop giảm phụ thuộc vào một carrier, có thêm lựa chọn về chi phí và vùng phủ, đồng thời quản lý tracking và COD tập trung hơn.
GOSHIP
Muốn quản lý giao hàng đa kênh mà không rối vận hành?
Dùng Goship để gom quy trình tạo đơn, so sánh cước, tracking và COD về một nền tảng.