Nền tảng quản lý giao hàng đa kênh
10 đơn vị vận chuyển hàng đầu Việt Nam
Linh hoạt chọn đơn vị giao hàng theo ý muốn
Quản lý tất cả vận đơn và tiền COD tại 1 nơi
Shipping API và Go-live nhanh chóng
Gợi ý đơn vị giao hàng dựa trên dữ liệu thời gian thực
Sử dụng các thuật toán AI để phân tích, đánh giá và gợi ý đơn vị giao hàng phù hợp nhất với từng đơn hàng.
Kết quả: Phí ship tối ưu nhất, doanh số bán hàng của bạn tăng do tỷ lệ giao thành công cao.
In nhãn giao hàng đồng bộ
Quy chuẩn mẫu nhãn in giao hàng của tất cả đơn vị vận chuyển. Cho phép bạn đặt logo của thương hiệu của mình lên nhãn in dễ dàng.
Kết quả: Tiết kiệm thời gian, gia tăng nhận diện thương hiệu.
Linh hoạt lựa chọn đơn vị giao hàng tốt nhất
Bạn có thể lựa chọn đơn vị giao hàng theo ý bạn mà không bị phụ thuộc hay ràng buộc gì. Đảm bảo công việc kinh doanh thông suốt, ổn định.
Kết quả: Hạn chế tối đa các rủi ro gây gián đoạn trong khi bán hàng.
Quản lý tập trung vận đơn và tiền COD
Tất cả vận đơn gửi hàng đều được ghi nhận trên phần mềm Goship. Bạn có thể dễ dàng theo dõi trạng thái giao hàng từng đơn, tiền thu hộ COD mà không bị mất kiểm soát.
Kết quả: Quản lý tốt hơn, giảm tối đa rủi ro thất thoát.
Tại sao bạn cần 1 giải pháp giao hàng đa kênh?
Độ phủ giao hàng tốt hơn
Mỗi đơn vị giao hàng có thế mạnh về tốc độ và độ phủ địa lý khác nhau. Bạn càng hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển thì độ bao phủ giao hàng của bạn càng rộng lớn, đặc biệt là vùng sâu vùng xa. Điều đó cho phép bạn sẽ phục vụ được nhiều khách hàng hơn.
Tăng trải nghiệm khách hàng
Chín người mười ý nhưng nếu bạn có thể đáp ứng được hầu hết các yêu cầu của khách hàng của bạn thì chắc chắn dịch vụ của bạn sẽ là tốt nhất. Do đó, giải pháp giao hàng đa kênh là một “cứu cánh” tuyệt vời nếu bạn muốn hướng tới một dịch vụ bán hàng 5 sao.
Tận dụng thế mạnh của từng ĐVVC
Mỗi ĐVVC đều có thế mạnh riêng. Bằng việc kết hợp tất cả các ĐVVC vào chung một nền tảng, bạn có thể tận dụng các thế mạnh đó nhằm tối ưu hóa hiệu quả giao hàng cho bạn.
Chi phí tối ưu hơn
Mỗi ĐVVC có chính sách giá phí khác nhau. Tuy nhiên đa số các ĐVVC đều yêu cầu bạn phải có 1 mức sản lượng tốt thì mới có chính sách giá tốt. Do vậy một nền tảng giao hàng đa kênh sẽ giúp bạn so sánh giá và tối ưu chi phí gửi hàng tốt hơn.
Hạn chế rủi ro giao hàng
Các vấn đề phát sinh với bưu gửi trong quá trình giao hàng thường là rào cản lớn trong việc tăng trưởng của các doanh nghiệp TMĐT. Sử dụng 1 nền tảng quản lý giao hàng đa kênh sẽ giúp bạn ưu tiên chọn các ĐVVC dựa trên các chỉ số vận hành & giao hàng thực tế.
Giảm rủi ro kinh doanh
Doanh nghiệp TMĐT nếu chỉ phụ thuộc vào 1 ĐVVC thì khi ĐVVC đó gặp sự cố tạm ngưng hoạt động sẽ gây tác động lớn tới hoạt động kinh doanh của mình. Nền tảng giao hàng đa kênh giúp bạn đảm bảo vận hành kinh doanh luôn thông suốt.
Làm thế nào để chọn một nền tảng giao hàng đa kênh tốt nhất?
Có 6 yếu tố chính để làm nên một giải pháp giao hàng đa kênh tốt nhất dành cho Doanh nghiệp TMĐT và người kinh doanh online:
- Kết nối và hợp tác với nhiều đơn vị giao hàng:
Một nền tảng giao hàng tốt sẽ cung cấp cho bạn đa dạng sự lựa chọn từ dịch vụ giao hàng cho tới đơn vị giao hàng. Khách hàng của bạn sẽ luôn có những nhu cầu khác nhau như: “Gửi bên nào rẻ nhất cho anh”, hay “giao gấp cho chị nhé”, “nhà em gần bưu cục đơn vị giao hàng X”… - Có khả năng cung cấp API mở:
Nếu bạn có 1 website, hãy cho phép người mua có thể chọn đơn vị giao hàng theo ý muốn của họ. Điều đó chắc chắn sẽ làm tăng trải nghiệm khách hàng, website của bạn trông cũng sẽ chuyên nghiệp hơn. Một nền tảng giao hàng tốt sẽ cho phép bạn sử dụng hệ thống API mở của họ để tích hợp vào website của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất, giúp bạn tiết kiệm chi phí xây dựng tính năng cho website. - Có chuyên môn về vận hành giao hàng:
Một nền tảng giao hàng nếu không có đội ngũ nhân sự có chuyên môn về vận hành logistics và thương mại điện tử sẽ rất khó để xử lý vô vàn vấn đề có thể xảy ra với 1 đơn hàng. Chuyên môn vận hành sẽ giúp xử lý chính xác và nhanh chóng các vấn đề xảy ra với đơn hàng nhằm tối ưu thời gian giao hàng – một yếu tố vô cùng quan trọng để nâng cao tỷ lệ giao hàng thành công. - Giúp bạn chăm sóc từng đơn hàng:
Việc theo dõi đơn hàng để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng của một nền tảng quản lý giao hàng. Về cơ bản, điều này sẽ giúp bạn giảm thiểu lo lắng và chi phí thuê thêm nhân sự để điều hành công việc giao hàng của bạn. Nếu bạn không theo dõi tiến trình giao hàng thường xuyên, tỷ lệ hoàn hàng của bạn sẽ có thể sẽ bị mất kiểm soát. - Có quy trình quản lý đơn giao thất bại và kiểm soát tỷ lệ hoàn hàng:
Quản lý đơn giao thất bại có liên quan trực tiếp tới tỷ lệ hoàn hàng. Đa số các shop đều không thật sự quan tâm tới việc quản lý đơn giao thất bại dẫn tới tỷ lệ hoàn hàng rất cao. Điều đó ảnh hưởng tới chi phí và doanh thu của bạn. Do đó, hãy hỏi trực tiếp nhân viên tư vấn triển khai nền tảng giao hàng cho bạn về quy trình quản lý đơn giao thất bại. - Có chính sách vận chuyển rõ ràng:
Khi một đơn hàng xảy ra sự cố thì các chính sách và quy định vận chuyển là căn cứ vững chắc nhất để đảm bảo quyền lợi cho bạn. Vì vậy hãy chọn các nền tảng giao hàng cung cấp cho bạn đầy đủ các chính sách và quy định đó. Các quy định có thể bao gồm: Quy định vận chuyển, quy định khiếu nại, quy định bồi thường.
Câu hỏi thường gặp
- Giao hàng đa kênh là gì?
Giao hàng đa kênh là một thuật ngữ thường dùng để nói về một doanh nghiệp Thương mại điện tử hay một shop online sử dụng dịch vụ của nhiều đơn vị vận chuyển và giao hàng để xử lý hoạt động giao hàng của mình. Điều này thường xảy ra khi khối lượng đơn hàng trong 1 thời điểm tăng quá cao khiến một đơn vị giao hàng không xử lý kịp, hoặc đơn hàng có yêu cầu đặc thù riêng cần một đơn vị giao hàng cụ thể xử lý. - Nền tảng quản lý giao hàng đa kênh là gì?
Nền tảng quản lý giao hàng đa kênh là một phần mềm cung cấp khả năng lựa chọn đơn vị vận chuyển, giao hàng dựa theo nhu cầu cụ thể của người dùng. Bạn cần giao hỏa tốc? Có Grab, Lalamove, Ahamove… Bạn cần giao hàng giá rẻ? Có HolaShip, Best Express, J&T Express.. Tất cả vận đơn và tiền thu hộ COD đều được quản lý tập trung tại phần mềm. - Nền tảng quản lý giao hàng đa kênh hoạt động như thế nào?
Nền tảng quản lý giao hàng đa kênh cho phép Doanh nghiệp thương mại điện tử và người kinh doanh online sử dụng phần mềm quản lý vận đơn để thao tác tạo vận đơn và gửi hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể tích hợp Shipping API vào website nhằm đem đến cho người mua hàng khả năng so sánh phí và lựa chọn đơn vị giao hàng phù hợp nhất. - Vì sao tôi cần nền tảng giao hàng đa kênh cho doanh nghiệp của mình?
Nếu bạn chỉ sử dụng một đơn vị giao hàng, bạn có nhiều rủi ro trong quá trình vận hành kinh doanh một khi đơn vị giao hàng đó bị quá tải hoặc tạm ngưng hoạt động. Nếu bạn đang sử dụng từ 2 đơn vị giao hàng trở lên, bạn có thể gặp vấn đề trong việc quản lý vận đơn và tiền thu hộ trên các app khác nhau của các đơn vị giao hàng đó. Nền tảng quản lý giao hàng đa kênh cho phép bạn quản lý vận đơn hiệu quả hơn, qua đó thúc đẩy tỷ lệ giao hàng thành công cao hơn, đồng nghĩa là doanh thu của bạn sẽ tăng cao hơn. - Lợi ích lớn nhất mà nền tảng giao hàng đa kênh cung cấp cho doanh nghiệp của tôi là gì?
– Đầu tiên là việc tiếp cận cùng lúc tới 10 đơn vị giao hàng tốt nhất Việt Nam hiện tại.
– Thứ 2 là cung cấp khả năng giao tiếp trực quan và hiệu quả với các đơn vị giao hàng.
– Thứ 3 là hỗ trợ bạn điều hành công việc giao hàng thông qua một số khía cạnh như cung cấp phần mềm quản lý, nhân sự hỗ trợ đơn hàng, áp dụng quy trình quản lý đơn giao thất bại, kiểm soát tỷ lệ hoàn hàng…
– Thứ 4 là cải thiện tương tác và trải nghiệm của khách mua hàng với Doanh nghiệp của bạn bằng việc cung cấp cổng tra cứu hành trình đơn hàng có gắn logo thương hiệu của riêng bạn.
