Hậu COVID, tưởng chừng nhịp độ sống đã trở về bình thường, nhưng thói quen mua sắm online vẫn không hề có dấu hiệu hạ nhiệt. Theo khảo sát của Visa, 87% người tiêu dùng Việt khảo sát hiện đang sử dụng dịch vụ thanh toán qua Visa để mua sắm.
Chưa kể các thanh toán online phổ biến như ngân hàng nội địa, ví điện tử đều đạt con số khổng lồ. Đồng thời đây cũng là thách thức rất lớn đối với các shop trên đà chuyển đổi số. Câu hỏi khổng lồ đặt ra là: Làm sao để tối ưu quy trình giao hàng tiết kiệm chi phí? Hãy cùng tìm lời giải đáp ngay bài viết bên dưới nhé.
Hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín
Dù có nhiều việc bạn có thể làm nhằm gia tăng trải nghiệm mua sắm nhưng có một số vấn đề trong khâu giao hàng mà bạn không thể kiểm soát được bởi hệ thống xử lý của đơn vị vận chuyển là bất khả xâm phạm.
Vì vậy, việc sử dụng dịch vụ của đơn vị vận chuyển uy tín sẽ giúp bạn đảm bảo chất lượng hàng hoá, thời gian giao hàng. Tại Việt Nam, hiện có không ít các đơn vị vận chuyển uy tín đang hoạt động trên toàn quốc. Bạn có thể tham khảo danh sách các hãng sau đây để chọn được cho mình đối tác phù hợp:
- Viettel Post
- Giao hàng nhanh
- Giao hàng tiết kiệm
- EMS
- Ninja Van
- ZTO Express
- Best Express
- …
Tối ưu quy trình đóng gói và giao hàng
Tránh lãng phí các vật liệu và hoạt động trong quy trình giao hàng
Có đến 70% các shop online đều đang lãng phí tài nguyên vào xử lý đóng gói, bao bì,… Vì thế hãy chắt lọc để giảm chi phí sản xuất và giảm lượng không gian lưu trữ cần thiết. Tuy nhiên, không nên quá chú trọng vào tiết kiệm trong quy trình giao hàng mà khiến cho hàng hoá lẻ loi, chống chọi với các tác động vật lý bên ngoài.
Một quy trình xử lý đơn hàng không tốt sẽ dẫn đến việc giao hàng chậm trễ, tốn nhân công và mất nhiều thời gian. Với hệ thống được sắp xếp và tổ chức hợp lý, bạn có thể xử lý quy trình vận chuyển hiệu quả và tối ưu hơn.
Đầu tư vào bao bì chất lượng
Nếu có bao bi chất lượng, vững chắc sẽ giúp giảm đáng kể khả năng hàng hoá bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bảo quản, trực tiếp giảm tỷ lệ hoàn đơn. Có thể bao bì sẽ dội chi phí lên cao hơn, nhưng có thể tiết kiệm tiền, tránh tình trạng khách hàng khiếu nại về lâu dài.
Không thể phủ nhận rằng chất lượng bao bì ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu và cảm nhận về sản phẩm. Vì vậy đây là khoản đầu tư xứng đáng.
Không dùng hộp quá to so với kích thước hàng hóa
Hiển nhiên một vật nhỏ trong một chiếc hộp lớn sẽ khiến cho shop mất nhiều chi phí hơn. Tuy nhiên nhiều cửa hàng lựa chọn mua các hộp có cùng kích thước với số lượng lớn vì nghĩ rằng sẽ tiết kiệm chi phí hơn, vì vậy cần chọn cố định một kích thước mà bạn biết rằng nhiều số lượng sẽ phù hợp.
Gần 8/10 người tiêu dùng chắc nịch rằng tính chắc chắn và cố định của sản phẩm cực kỳ quan trọng. Hơn nữa, phần lớn người tiêu dùng sẵn sàng chi trả khoản phí bảo hiểm hàng hóa lên đến 35% cho các hãng vận chuyển được đánh giá cao về mặt uy tín, đóng gói hàng chắc chắn. Vì thế bạn cũng nên cân nhắc tăng lệch giá một chút để bù đắp thêm vào phần thiếu hụt bởi bao bì.
Thêm nhiều lựa chọn giao hàng
Mỗi một khách hàng sẽ có nhu cầu khác nhau về thời gian và chi phí vận chuyển. Vì thế hãy đa dạng hoá các phương thức giao hàng nhằm gia tăng trải nghiệm mua hàng.
Với dịch vụ giao hàng siêu tốc bạn có thể lấy phí cao hơn hoặc xây dựng chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị cao để khuyến khích khách bỏ nhiều sản phẩm hơn vào giỏ hàng.
Tuy nhiên, lại khá mất thời gian cho bạn khi phải quản lý nhiều công việc cùng lúc. Hãy để công việc này lại cho Goship, bằng cách kết nối đến 10 nhà vận chuyển (NVC) hàng đầu, giúp bạn dễ dàng chọn lựa dịch vụ giao nhận phù hợp với chi phí tối ưu.
Các khuyến mãi đặc quyền từ các nhà vận chuyển chỉ dành cho khách hàng sẽ giúp bạn giảm phí ship, gia tăng lợi nhuận và kinh doanh hiệu quả hơn.
Goship kết nối đơn vị vận chuyển với chủ shop để bạn có thể trực tiếp trao đổi và thống nhất với đơn vị vận chuyển về mức phí giao hàng có lợi nhất. Đặc biệt là doanh nghiệp có thể theo dõi hành trình giao hàng của đơn vị vận chuyển để có biện pháp xử lý kịp thời khi có vấn đề phát sinh.
