Bí quyết ship COD giảm tỉ lệ hoàn hàng dưới 5% cho shop online

Hàng hoàn là gì?

Hoàn hàng là tình trạng trả hàng lại người gửi do không thể chuyển phát cho người nhận. Người gửi thanh toán cước phí 2 chiều.

Bí quyết giảm tỉ lệ chuyển hoàn

1. Dự đoán tỉ lệ hoàn theo khu vực

Phân tích dữ liệu giao hàng trước đó để biết khu vực nào có tỉ lệ hoàn cao. Goship cho phép truy xuất lịch sử khách bom hàng.

2. Ước lượng thời gian vận chuyển

Báo thời gian dự kiến chính xác cho khách. Mỗi đơn vị vận chuyển có chỉ tiêu giao hàng riêng cho từng khu vực.

3. Cung cấp tối thiểu 2 số điện thoại

40% đơn hoàn hàng do không liên lạc được. Số dự phòng rất quan trọng ở vùng xa.

4. Theo dõi hành trình đơn hàng

Chủ động theo dõi cho đến khi giao thành công. Xử lý ngay khi đơn ở trạng thái 'Giao không thành công'.

5. Gửi thông tin vận chuyển cho người mua

Cung cấp đầy đủ đơn vị vận chuyển, mã vận đơn để khách tự theo dõi.

6. Đóng gói cẩn thận

Đóng gói chuyên nghiệp giảm thiểu vỡ hỏng, mất hàng, nhầm hàng, tăng độ hài lòng của người mua.

7. Thông báo sớm khi cần thay đổi

Báo ngay cho bưu cục khi cần thay đổi thông tin đơn hàng.

Goship cam kết

Goship cam kết tỉ lệ hoàn dưới 5% và bồi thường phần phí hoàn chênh trên 5%.