Chiến lược ship hàng tăng tỉ lệ chuyển đổi và xây dựng vận chuyển toàn quốc tiết kiệm

Tại sao phải lựa chọn một chiến lược vận chuyển hiệu quả?

Khi khách hàng tìm thấy sản phẩm ưng ý với mức giá hợp lý nhưng khi thanh toán thì chi phí ship lại quá cao — tỉ lệ đến 70% khách hàng sẽ dừng lại và tìm đơn vị khác. Theo nghiên cứu của Viện Baymard, chi phí vận chuyển cao là lý do hàng đầu khiến khách bỏ rơi đơn hàng.

Lợi ích của chiến lược vận chuyển hiệu quả:

• Trải nghiệm mua sắm tích cực: Giao hàng nhanh, thái độ nhân viên tận tình, an toàn hàng hóa
• Tăng giá trị đơn hàng trung bình: Freeship khuyến khích mua nhiều hơn
• Tăng tỉ lệ chuyển đổi: Cho khách tự chọn hãng giao hàng, thời gian, phương thức thanh toán

Các chiến lược ship hàng tối đa hóa lợi nhuận

1. Miễn phí ship trong điều kiện nhất định

Tâm lý người mua bị thu hút bởi 'freeship'. So sánh giữa sản phẩm 60k + ship 30k với sản phẩm 90k freeship — khách sẽ chọn bên freeship dù giá cao hơn.

2. Miễn phí đổi trả hàng

Áp dụng cho đồ điện tử, công nghệ hoặc thời trang (đổi size, màu trong 7 ngày).

3. Cập nhật chính xác thời gian giao hàng

Chia sẻ mã vận đơn để khách tự theo dõi hành trình đơn hàng.

4. Thống nhất phí ship cố định

Lập bảng phí cố định dựa trên chi phí trung bình theo vùng.

Chiến lược xây dựng ship hàng toàn quốc tiết kiệm

Miễn phí ship hoặc giảm giá

Nếu đơn vị vận chuyển có chương trình miễn phí, hãy áp dụng cho khách. Nếu không, cộng phí ship vào giá sản phẩm hoặc trích từ lợi nhuận.

Công khai phí ship

Công bố phí ship rõ ràng giúp khách hàng tin tưởng. Tính toán chi phí trung bình cho từng khu vực để đưa ra mức giá ổn định.

Phân loại phí theo mặt hàng

Phí cố định theo tỉ lệ sản phẩm hoặc dựa trên cân nặng. Sản phẩm cồng kềnh có cước cao hơn.

Thống kê đơn COD để phân bổ vốn

Ship COD tạo niềm tin nhưng ảnh hưởng đến vòng quay vốn. Cần tính toán nguồn vốn và lợi nhuận.

Khoanh vùng khu vực vận đơn

Gom đơn theo tuyến trong khu vực để rút ngắn thời gian giao hàng và giảm chi phí.

Quản lý đa hãng vận chuyển với Goship

Để quản lý nhiều đơn vị vận chuyển cùng lúc, Goship là giải pháp kết nối 10+ hãng vận chuyển hàng đầu: J&T Express, EMS, Ninja Van, GHN, GHTK,... Tính năng nổi bật: Quản lý đơn hàng tập trung, theo dõi báo cáo giao hàng mọi lúc, tạo đơn trực tiếp, so sánh cước phí từ nhiều hãng.

Xem thêm: Dịch vụ giao hàng đa kênh | Bảng giá vận chuyển