Giao hàng một phần là gì? Cách hoạt động, phí và hãng nào hỗ trợ

Giao hàng một phần là gì?

Giao hàng một phần (hay "giao 1 phần – trả 1 phần") là dịch vụ cho phép shop gửi từ 2 sản phẩm trở lên trong một đơn, khách chọn nhận và thanh toán một hoặc một số sản phẩm, phần còn lại được đơn vị vận chuyển mang về trả cho shop.

Khác với hoàn hàng: hoàn hàng là tạo một đơn ngược chiều từ khách về shop sau khi giao thất bại. Giao hàng một phần diễn ra ngay trong một lần giao — không cần tạo đơn mới.

Ưu và nhược điểm

Ưu điểm:

• Giải quyết bài toán khách phân vân size / màu: gửi nhiều phiên bản, khách thử và giữ lại sản phẩm vừa ý
• Giảm tỷ lệ từ chối nhận toàn bộ đơn — thay vì bom cả đơn, khách vẫn mua một phần
• Tăng trải nghiệm mua hàng, đặc biệt với ngành thời trang

Nhược điểm:

• Phát sinh phí trả hàng về (shipper phải mang phần còn lại về shop)
• Thời gian giao mỗi đơn lâu hơn do khách cần thử / chọn
• Hàng trả về có rủi ro đã qua sử dụng thử — cần kiểm tra khi nhận lại

Mức phí giao hàng một phần (GHN, GHTK)

Cả GHN và GHTK đều hỗ trợ dịch vụ này, tập trung vào nhóm hàng thời trang. Mức phí có thể thay đổi theo chính sách từng thời điểm — kiểm tra biểu phí hiện hành trước khi áp dụng.

Quy trình sử dụng (ví dụ với GHN)

1. Tạo đơn trên ứng dụng / website GHN, ghi chú "Giao 1 phần – Trả 1 phần"
2. Thông báo trước cho khách rằng đơn được phép chọn nhận một phần
3. Shipper giao hàng, khách kiểm tra và chọn sản phẩm muốn giữ lại
4. Shipper gọi xác nhận với shop về sản phẩm khách lấy và phần hoàn về
5. Shop xác nhận, điều chỉnh tiền thu hộ COD trên hệ thống
6. Shipper đóng gói lại phần còn lại và hoàn về shop theo quy trình

Dùng giao hàng một phần qua Goship

Goship kết nối 10+ hãng vận chuyển trong một nền tảng — nhà bán chọn hãng hỗ trợ giao hàng một phần với cước tốt nhất cho từng tuyến, đồng thời theo dõi đơn giao và đơn hoàn tập trung một nơi.

Xem thêm: Chuyển hoàn là gì? | Có nên cho khách xem hàng khi nhận? | Giao hàng đa kênh